监管部门约谈火车票网售平台：全面下架“加速包”等误导性宣传

　　春运购票高峰，针对第三方平台“双通道抢票”“加速包”等违规问题，北京市市场监督管理局集中约谈携程、去哪儿、滴滴、高德地图等12家火车票网络销售平台。

　　约谈直指三大突出问题：平台推出付费优先购票服务、涉嫌侵犯12306商标权以及票价展示不透明。

　　监管部门明确四项整改要求：

　　一是全面下架“加速包”“双通道”等误导性宣传

　　二是禁止使用12306相关图文标识

　　三是火车票展示价必须与实际支付价保持一致

　　四是增值服务须以显著方式提醒用户

　　目前，12家企业已启动自查整改。北京市市场监管局表示，后续将跟进“回头看”检查，对整改不力的平台依法处罚，全力维护春运购票秩序。

　　集中约谈整治火车票网络销售乱象有何意义？

　　此次集中约谈整治火车票网络销售乱象，对规范春运出行市场、维护公共服务公平性具有怎样的重要意义？

　　国家发展改革委国家信息中心研究员魏琪嘉表示，此次集中约谈其实释放了一个明确信号，就是要确保春运出行市场平稳运行，特别是要保障售票服务的公平性、普惠性。比如对业务模式和服务流程进行检视、重点整治通过额外付费获得优先购票权等，对于维护“先到先得、后补有序”的公平原则，具有重要意义。

　　春运期间的购票涉及千家万户的利益，公平性、普惠性应当放在首位。对这些行为进行规范整治，将对维护购票市场良好秩序起到非常积极的作用。政策及时跟进、加以规范，也体现了政府与市场双轮驱动的效果。

　　如何平衡平台利益与公共出行服务公益属性

　　在数字出行服务快速发展的背景下，如何平衡平台商业利益与公共出行服务的公益属性，推动票务销售市场更加规范透明？

　　魏琪嘉表示，数字出行服务快速发展过程中，便利了消费者购票，也自然涉及到平台商业利益与公共出行服务公益属性的平衡问题。商业平台售票虽然是商业行为，但要遵循一个重要前提——合规，而且要确保信息对称，也就是信息透明。在具体营销过程中，一定要有明确告知、便于操作的特征。

　　一方面，要通过政府引导，确保公共出行服务的性质公益、机会均等，划出各类平台必须遵守的标准规范；另一方面，在遵守标准规范、合规的前提下，鼓励开展业务创新，才能平衡好平台商业利益与公共出行服务的公益属性。

　　（央视新闻客户端）