多地景区相继取消实名预约 怎样提升游客体验？

　　近年来，预约制已成为国内景区和文化场馆的标配。先预约购票、再参观游览，是景区精细化运营的表现。然而，随着暑期旅游旺季的到来，不少热门景区经常出现连续多天一票难求的景象，让不少游客望而却步。记者近日从北京市文化和旅游局获悉，除故宫、国博等旅游景区外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。景区取消了实名预约，体验会更好吗？一起来关注。

　　除故宫国博等 北京全市景区取消预约

　　为了持续提升首都旅游景区的服务质量，记者近日从北京市文化和旅游局获悉，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区，已全面取消预约要求。消息一发布，立刻引发网友广泛关注，并迅速登上微博热搜。

　　取消实名预约 游客看法不一

　　大多数游客认为，取消预约，不仅简化了参观流程，还提高了旅游便利性。但也有游客表示，政策应该考虑景区的接待能力，建议在人流量大的景区保留预约制度，以保证旅游体验。

　　多地景区取消实名预约 提升游客体验

　　事实上，不只是北京，随着暑期旅游旺季的到来，多地旅游景区相继取消实名预约。从今年6月11日开始，苏州就对全市A级景区、文化场馆预约制度进行调整，除拙政园、狮子林、虎丘等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外，全市其他A级景区、文化场馆，一律取消实名预约。这一调整，是对全市景区日均游客量、最大承载量等数据，进行综合研判后作出的决定。

　　游客：像我们两个都60岁以上的，出来的话我们都是到现场来买票，都觉得预约，还是不怎么会操作吧。

　　预约不要"一刀切" 方便游客是出发点

　　推出预约制的初衷，是为了限制客流量、提升游客体验，然而，由于各地景区不管是不是已饱和，都采取实名预约，反而给游客带来不好的体验。

　　中国旅游研究院院长 戴斌：从目前的情况看，全国大多数景区都没有达到最大或者是最佳承载量，不存在供不应求的事情。在不存在供不应求的情况下，对一些景区强行地要求非预约不旅游，那么这时候对游客的体验以及文博场馆的运营都是不利的。

　　取消预约制同样不能"一刀切"

　　预约制不该一刀切，取消预约制，同样也不能一刀切。专家表示，对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆，实行预约制，仍有必要。

　　中国旅游研究院院长 戴斌：希望能够因馆制宜、因地制宜。如说苏州的拙政园啊，它去得人特别多，如果人去了太多以后，它会影响观瞻，影响我的这个游览的体验，也可能会带来一些安全方面的隐患。

　　景区应优化预约措施 做到精细化人性化

　　同时专家也表示，当前需要预约的景区景点，应该做到更精细化、人性化，建议针对不同的客源市场，做不同的预约。

　　中国旅游研究院院长 戴斌：是不是除了提供身份证之外，还可不可以通过手机、电话，通过手机的号码，给我一个二维码，我到时候扫码进就可以了。还有呢，对我的团队旅游者，一定要给团队游客提供相应的通道。总之呢，就是按照效率和这个人性化两个方面，来不断地优化我预约的这些场馆的入园的这个手续。