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多地景区相继取消实名预约 怎样提升游客体验?

 2024/06/23 09:06 来源:央视新闻

  近年来,预约制已成为国内景区和文化场馆的标配。先预约购票、再参观游览,是景区精细化运营的表现。然而,随着暑期旅游旺季的到来,不少热门景区经常出现连续多天一票难求的景象,让不少游客望而却步。记者近日从北京市文化和旅游局获悉,除故宫、国博等旅游景区外,北京全市旅游景区已全面取消预约要求。景区取消了实名预约,体验会更好吗?一起来关注。

  除故宫国博等 北京全市景区取消预约

  为了持续提升首都旅游景区的服务质量,记者近日从北京市文化和旅游局获悉,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,北京全市旅游景区,已全面取消预约要求。消息一发布,立刻引发网友广泛关注,并迅速登上微博热搜。

  取消实名预约 游客看法不一

  大多数游客认为,取消预约,不仅简化了参观流程,还提高了旅游便利性。但也有游客表示,政策应该考虑景区的接待能力,建议在人流量大的景区保留预约制度,以保证旅游体验。

  多地景区取消实名预约 提升游客体验

  事实上,不只是北京,随着暑期旅游旺季的到来,多地旅游景区相继取消实名预约。从今年6月11日开始,苏州就对全市A级景区、文化场馆预约制度进行调整,除拙政园、狮子林、虎丘等7个重点景区和苏州博物馆本馆之外,全市其他A级景区、文化场馆,一律取消实名预约。这一调整,是对全市景区日均游客量、最大承载量等数据,进行综合研判后作出的决定。

  游客:像我们两个都60岁以上的,出来的话我们都是到现场来买票,都觉得预约,还是不怎么会操作吧。

  预约不要"一刀切" 方便游客是出发点

  推出预约制的初衷,是为了限制客流量、提升游客体验,然而,由于各地景区不管是不是已饱和,都采取实名预约,反而给游客带来不好的体验。

  中国旅游研究院院长 戴斌:从目前的情况看,全国大多数景区都没有达到最大或者是最佳承载量,不存在供不应求的事情。在不存在供不应求的情况下,对一些景区强行地要求非预约不旅游,那么这时候对游客的体验以及文博场馆的运营都是不利的。

  取消预约制同样不能"一刀切"

  预约制不该一刀切,取消预约制,同样也不能一刀切。专家表示,对于承载力有限或文物环境脆弱的场馆,实行预约制,仍有必要。

  中国旅游研究院院长 戴斌:希望能够因馆制宜、因地制宜。如说苏州的拙政园啊,它去得人特别多,如果人去了太多以后,它会影响观瞻,影响我的这个游览的体验,也可能会带来一些安全方面的隐患。

  景区应优化预约措施 做到精细化人性化

  同时专家也表示,当前需要预约的景区景点,应该做到更精细化、人性化,建议针对不同的客源市场,做不同的预约。

  中国旅游研究院院长 戴斌:是不是除了提供身份证之外,还可不可以通过手机、电话,通过手机的号码,给我一个二维码,我到时候扫码进就可以了。还有呢,对我的团队旅游者,一定要给团队游客提供相应的通道。总之呢,就是按照效率和这个人性化两个方面,来不断地优化我预约的这些场馆的入园的这个手续。

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