成都大运会公众购票“十问十答”

　　一、在哪里能购买成都大运会比赛项目门票？

　　境内公众可通过成都大运会官方票务小程序、官方票务网站https://tickets.2021chengdu.com/pc、线下官方门票服务网点（详见成都大运会官方票务网站、票务小程序）等渠道购买。

　　境外公众可拨打4006089988咨询、购票，入境后可参照境内公众购票方式购买。

　　二、能购买哪些比赛项目门票？

　　成都大运会比赛项目设18个大项、269个小项，除田径项目中20公里竞走及半程马拉松两个小项外均可购票。详细竞赛日程及售票信息以官方票务网站公布为准。

　　三、能购买哪些比赛项目的日通票？

　　日通票是指观赛人连场观看当日同一比赛项目的通票，观赛期间每次进入场馆均须身份验证及安检。击剑、排球、网球、篮球、体操、水球等项目个别场次设有日通票，具体场次以官方票务网站公布为准。

　　四、购票时需提供什么身份证件？

　　成都大运会实行实名制购票，购票时须填写与门票数量相对应的实名信息。公众可持中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民有效护照购买门票。

　　五、一次可以购买几张门票？

　　每个账号每场次限购5张门票，其中：篮球决赛、排球决赛，游泳、跳水、乒乓球、羽毛球各小项决赛，每个账号每场次限购2张门票；设有套票的项目可一键选购2人套票或3人套票。

　　六、买票后怎样取票？

　　购买电子门票的公众可持本人有效身份证件核验入场，无需取票；购买纸质门票，可通过快递邮寄方式获取门票，或前往成都市域51家官方门票服务网点、各场馆现场票务服务亭（开赛前三天开放）现场取票。

　　七、怎样验票入场？

　　成都大运会观赛为实名制入场。纸质门票，须持本人有效身份证件（原件）及门票，经核验信息一致后入场；电子门票，须携带本人有效身份证件（原件）直接核验入场。2017年6月1日及以后出生的儿童可凭本人有效身份证件免票入场，须由成年人持票陪同入场且只可共享一个座席。未办理身份证件的儿童可持户口簿等有效证件（原件）核验入场。

　　温馨提示：建议未成年人由成年人陪同入场。

　　八、购买门票后能换票或退票吗？

　　成都大运会比赛门票一经售出，除成都大运会执委会另有规定或比赛取消外，不能换票或退票。因比赛取消，可以退票，观众无需申请；因比赛推迟或改期，观众无法观赛，可通过官方票务服务邮箱（tickets@2021chengdu.com）或票务咨询热线（028-114转8）申请退票，所有退票将在成都大运会结束后进行审核并办理退款。比赛取消、推迟或改期信息将通过官方票务网站、短信等方式及时通知。

　　九、购买的门票能赠送亲友吗？

　　可以，但仍须实名。您有1次更改观赛人信息的机会（将原观赛人信息更改为实际入场观赛人信息），持电子门票的公众，须于比赛前3天通过手机端发起转赠并完成观赛人信息更改；持纸质门票的公众，须于7月22日24:00前使用成都大运会官方票务网站账户注册手机号拨打官方票务咨询热线（028-114转8）提交并完成观赛人信息更改。

　　十、如对票务还有其他疑问，能找谁？

　　公众如有任何关于成都大运会票务的问题，可拨打（+86）028-114转8咨询。