“镇上干部给我们下载的这个‘甘快办’APP,办事情都不用跑路,要办的事上面都有,特别方便。”在甘肃通渭县陇阳镇便民服务中心,正在办事的陇阳镇周家店村村民王辉智说。
为持续深化放管服改革,提升政务服务效能,通渭县陇阳镇便民服务中心升级启用,实现了“一站式”服务和“一门式”办理,为当地群众提供更加优质便捷的政务服务。陇阳镇卫生健康专干王彦辉说,“现在办理业务通过甘肃政务服务网‘甘快办’APP更加高效、快捷、方便。像我负责的生育登记,通过线上办理,近两个月以来,共办理了37件。”
据了解,全新升级的陇阳镇便民服务中心以“互联网+政务服务”为引领,统筹政务服务、农业农村、社会治安综合治理和乡村振兴、综合行政执法等3中心1站1队的公共服务职能,配备16名业务精湛的工作人员,开设农业农村、综合执法、医保、社保、民政、生育登记等12个职能窗口,建立统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈五位一体的服务办理机制,让办事群众只进一扇门,就能实现“一窗受理、一网通办、一次办结”。
“自推行代办帮办服务以来,我们努力扮演好‘店小二’的角色,通过咨询服务、表格填写、委托代理等,为群众提供‘保姆式’贴心服务,最大限度减少群众的跑动次数,扎实推进帮办代办服务走深走实。”陇阳镇便民服务中心主任张鹏君说,通过积极引导企业、群众通过甘肃政务服务网和“甘快办”APP办事,切实解决基层群众办事难、效率低的问题。
今年以来,通渭县深入推进“三集中三到位一限时”改革,持续推进“五个一”政务服务模式,在全县形成了1个县级政务服务中心、18个乡镇便民服务中心和332个村、10个社区便民服务站的政务服务格局。1—6月份,全县在一体化网上政务服务平台受理办件8.13万件,办结率100%。
“重点围绕群众关心的民生事项,实行乡村社三级干部全员帮办代办机制,大力开展帮办代办服务。”通渭县政务服务中心主任王旭军介绍说,在县政务大厅每个楼层都设置了帮办代办服务窗口,无偿为办事企业、群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式、一站式、“一对一”贴心服务。1-6月份,县政务服务代办帮办中心共帮办代办事项8360件,乡村帮办代办事项6万余件。
同时,在通渭县政务服务中心大厅一楼还设置了“办不成事”反映窗口,及时受理解决企业群众在政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”,为企业群众办事提供“兜底”服务,确保企业群众反映问题件件有着落、事事有回音,全面提升政务服务水平。
相关新闻
- 2022年08月10日甘肃陇南打造河道砂石资源统一经营管理模式
- 2022年08月10日走活项目棋 激发新动力——华亭市全力推进项目建设综述
- 2022年08月10日【建功立业新时代】瞄准学科前沿领域,面向黄河流域环境治理
- 2022年08月10日两代人的忠诚守护
版权声明
为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起,上述媒体采访、拍摄、编辑、制作并刊登的,包括文字、图片、摄影、视频、音频等原创作品,文创产品、文艺作品,以及H5、海报、AR、VR、手绘、沙画、图解等新媒体产品,任何机构、媒体及自媒体未经甘肃媒体版权保护中心许可,不得转载、修改、摘编或以其他方式复制并传播上述作品。
如需使用相关内容,请致电0931-8159799。
甘肃媒体版权保护中心