人民网兰州7月20日电（高翔）据兰州市政府新闻办疫情防控工作新闻发布会消息，截至7月20日10时，本轮疫情兰州市累计报告本土确诊病例246例、新增无症状感染者246例。为了全力保障民生，兰州市探索应急保供新模式，用实际行动打通小区配送“最后一米”。
兰州市已建立12345热线24小时工作制度，在确保热线工作大厅“主战场”安全运行的情况下，紧急调度兰州电信运营方迅速启用应急备用场地，增设100个话务席位，紧急组建150余人的话务团队，全天候做好群众情绪疏导、群众诉求受理，保证疫情防控期间热线服务“不断线”“不打烊”。
保障民生方面，兰州市探索统筹力量、市场运营、链条延长、平台下沉的应急保供新模式，设置商务、粮食等职能部门统筹联动的“生活物资保供点”，全力做好社区保供稳价工作。建立健全“日监测、日调度、日报告”制度，注重生产与采购并重，全面加强市场监管，做好水、电、气正常供应，确保防疫和生活物资不断供、不涨价，保障群众基本生活需求。同时，优化实行“白名单”管理，确定线下34家企业的106家门店为全市居民提供“线上下单、电话下单，线下配送、定点取货”服务，打通小区配送“最后一米”。
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