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上海封控期间,买药配药难怎么办?记者亲身体验:这些渠道可以试试

 2022/04/18/ 20:08 来源:上观新闻

  连日来,上海辟谣平台收到大量上海市民留言求助,称封控不断延长,家中正在服用的各类药品即将断顿,一时又无法前往医院续配,吃不上药令人心焦。市民们询问,封控期间究竟该怎么来获取药品,究竟有什么可靠且快速的解决渠道?

  在社交媒体上,多份“配药途径汇总”和“购药攻略”文档也应运而生,文档中搜罗了当前可以买到、配到药品的各类途径。记者花了数天的时间,将这些途径一一予以验证,并总结出了各种途径的优点和不足。

  常用药:周边药房购买最便捷

  市民若需要非处方药和少部分常见的处方药,联系附近的药店购买是最快捷的途径。

  建议市民可以首先尝试登录美团、饿了么、京东到家等外卖配送App的“买药”分区,搜索相关药品后,App会显示附近正在营业的药店中是否有库存,如有库存即可下单购买,并由骑手接单取货后送到小区门口。如果是处方药平台还会跳转在线问诊,由互联网医生问诊后帮忙开具互联网药方。

  记者尝试发现,申城大多数药店均正常营业,诸如消炎片、肠胃散之类的生活常用药货源充足。但据观察,一些药房并非一直处于“在线营业”的状态,往往会在每天开始营业后不久就歇业,或者每小时只有前几分钟开放营业。据了解这是由于订单激增,商家需要暂停接单以处理集中的订单。如遇此情况,患者可稍作等候多次尝试,查看药店是否会重新上线。另外,在购买药品时,最好选择带有“平台专送”字样的药店,这些药店已与平台骑手达成一致,配送起来会更快。

  △市民可以首先尝试登录美团、饿了么、京东到家等外卖配送App的“买药”分区买药。

  封控期间,网络所购药品的配送是难题。但记者体验发现,该问题近期已有所改善。记者连日来多次在美团平台下单购买过敏药、湿疹治疗药物等常用药,虽较预约送达时间稍有延迟,但快时也仅用时40分钟即拿到了药品。

  除上述三家外卖平台,叮当快药、慧医天下、药康付、药快到、平安健康、老百姓大药房、大参林药速达、第一医药小程序等连锁药店自有平台以及1药网等在线购药网站也支持在线购药,并由骑手配送到小区。经记者体验,这些平台的药店开设是分区域的,如叮当快药主要适用于浦西。市民如果在一个软件找不到附近的药店,还可多尝试几个平台。

  如果所需药品临近药店并没有,居民还可以考虑请“跑腿”远距离取药。市民可在随申办“医疗健康”模块中,搜索所需药品,可查到所有售卖该药的药店列表。市民可电话联系药店,询问是否可以接受“跑腿”或“闪送”骑手取药。记者在美团跑腿上尝试下了一单,5分钟之内就有骑手接单,大约半小时骑手就取好药送到了记者所在小区。

  △市民可在随申办“医疗健康”模块中,搜索所需药品,可查到所有售卖该药的药店列表。

  此外,对于一些重疾病的处方药,普通药店没有库存,患者可选择在“益药·新特药”小程序上购买。益药小程序是上药云健康开发的云药房,疫情期间,特别推出了新特药和慢性药的保供服务。对于如肿瘤靶向药、自身免疫疾病、罕见病、重大慢性疾病等患者的新特药用药,患者需上传处方,经药师审方之后,即可预约购药。另外,京东健康、中国重慢病患者援助基金会等也都开通了药品求助登记渠道,有药品急需者可在平台登记,等待回访。

  △“益药·新特药”小程序及一些药品求助登记渠道。

  非常用药:首选健康云互联网医院

  当然,更多市民用于治疗的处方药只能找医院配药。封控期间,互联网医院成为配药的重要渠道。记者实际体验发现,目前上海市互联网医院就诊配药有两种途径:通过“健康云”平台,或者各大医院开设的互联网医院。

  4月16日的疫情防控新闻发布会透露,上海多管齐下解决市民配药难问题,“健康云”从15日上线“我要配药”功能。记者第一时间进行了体验,发现“健康云”平台互联网医院操作简洁方便,限制较少,建议市民首选尝试。

  市民可点击“上海健康云”微信公众号左下角菜单栏的“互联网医院”,再点击“我要配药”功能;或者点击“健康云”App首页的“我要配药”按钮,即可进入“健康云”平台互联网医院,进而选择“复诊配药”、“一键续方”等功能就诊配药。

  △“健康云”平台从15日上线的“我要配药”功能。

  如果市民急需某种药品,可在最上方的搜索框里查询该药品,并根据是否有库存来决定是否继续就诊。如果患者需要先复诊病情再配药,可点击“复诊配药”,在医生列表中寻找对应科室的医生,填入您此前的就诊信息,即可预约在线就诊。如果是普通慢性病配药,还可点击更方便的“一键续方”,绑定自己的社保、医保就诊卡后,系统即会提供该账户下近6个月的就诊记录,患者可选择历史处方续方。

  “健康云”平台互联网医院的优势是,无论您此前在申城哪个医院就医,都可以在这个平台复诊、配药。并且,据记者了解,在“健康云”互联网医院所配的药物,目前正通过上海邮政与上药集团联手提供的“市民网上下单+邮政送达街镇+接力配送到户”为模式的药品配送保供“绿色通道”,更快地送到市民手中。

  但根据记者亲身体验,目前“健康云”互联网医院仍在试运行中,配备的医生数量比较有限,功能也还不太完善。比如在“复诊配药”中,医生的科室选择常常会跳至空白页面,市民只能通过下拉列表一个一个寻找合适的医生。

  另外一种途径,就是直接进入各个医院的服务号、小程序,查找该院的互联网医院服务。记者以上海市第十人民医院互联网医院为例进行了体验,发现在医院的互联网医院,也可以通过“在线挂号”进行复诊,或者在有就诊记录的情况下点击“快捷开药”进行续方开药。

  各大医院自办的互联网医院,优势是专业诊疗、药品齐全。但需要注意的是,大多数医院的在线业务仅支持当院复诊,许多医院明确标明患者需在近3个月内曾在该医院有过就医记录。如果是首诊或者危急重症患者则无法网上诊疗,最好还是前往医院就医。另一方面,各大医院的互联网医院开具的药物,目前均面临药房人力吃紧、订单积压的情况,药品配送很慢,周期很长,不适合亟需药品的市民。

  至于不熟悉操作智能手机的老年人,还可以选择各大社区居委会提供的代配药服务。市民登记并留下医保卡后,可由志愿者定期前往社区医院或三甲医院代为配药。此外,申城部分医院还支持线上复诊后自提药品,也可以复诊后请社区志愿者帮忙跑一下取回药品。如记者所在的徐汇区一小区里,恰好住着一位中山医院的医生。小区居民通过互联网医院复诊配药后,医生下班时则顺路带回,帮助不少邻居解决了配药的需求。

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