闯出精彩·自贸港的年轻人 | 导游敖燕军：用原创解说海南

　　新海南客户端、南海网、南国都市报 记者 苏靓

　　近日，全国导游人员等级考评委员会办公室公示了2021年全国特级导游考评拟获评人员名单。这份名单上，敖燕军是海南历史上首位，也是目前全省唯一拟评为特级的导游。近日，新海南客户端记者对话敖燕军，倾听他讲述闯荡海南的成长故事。

敖燕军参加全国导游大赛。采访者供图

　　过五关、斩六将，突出重围直至全国评选现场

　　2021年10月，全国导游人员等级考核评定委员会办公室发布一则通知，重启“特级旅游”考评工作。让身处行业阵痛期，备受疫情打击的旅游业为之振奋。

　　在文化和旅游部网站看到通知，敖燕军心里一颤。

　　受疫情影响，全国旅游业发展并不景气，“僧多肉少”令不少导游转行或开启副业。彼时，敖燕军也尝试进军“培训讲师”“视频旅游博主”等领域，

　　从业十多年，导游的工作经历早就刻骨入髓。看到通知后，敖燕军毫不犹豫地报名了，“机会难得，不能错过。”

　　特级导游，被称为导游界的金字塔尖。全国特级导游的报名门槛不低，要有深厚的旅游知识和广博的文化知识，能够独立创作富有思想性和艺术性的导游词，还有对导游相关工作有深入研究，并形成一定的研究成果等。

　　敖燕军确认自己符合基本条件后，就报名参评。“我2009年考完了初级，2011年考取中级，2015年考取高级，一路学习、一路考评，等到2021年好不容易特级要评了，我就想一定要去体验，不管评不评得上，学习最重要。”他一路过五关、斩六将，突出重围直至全国评选现场。

　　全国特级导游的评选有多难？首先是省内初审，需要提交正文字数不少于10000字的行业相关论文，1篇以上字数5000—8000字的原创导游词。选手脱稿阐述论文后，回答导师5-8个提问，并在3分钟内根据主题原创导游词，限时5分钟讲解完毕，不能超时，随后再进行综合知识考察，考题涵盖天文地理、业务知识等。

　　“我抽到的主题是红色旅游文化。”如何快速吸引评委？敖燕军先声夺人，一曲《万泉河水清又清》为切入点，讲解琼崖二十三年红旗不倒的革命斗争精神。

　　海南省内初审，敖燕军综合评分第一名，率先拿到全国终审评选的“入场券”。

　　2月26日，敖燕军赶赴北京，参与文化和旅游部组织的2021年全国特级导游考评终审答辩。他围绕报名时提交的论文、导游词、实地带团视频、专业研究成果及执业经历等内容进行了答辩。

　　来自全国的61名选手经过一番激烈的角逐，最终16人成功入选。通过公示期后，敖燕军成为海南首位拟入选的“特级导游”。

　　“最终能够入选，是我当导游的总结，也是对自己导游职业生涯的肯定，我觉得更多的还是责任，也是一个新的起点。我将继续学习、继续努力。”敖燕军说道。

　　厚积薄发 生动讲述海南故事

　　回顾职业生涯，敖燕军坦言，一线导游从业经历让他积累经验，在工作中总结、独立原创，是他一路走来的“秘诀”。

敖燕军带团。采访者供图

　　“大家好我姓敖，外号小黑别吐槽。来海南十七年，我和海南换新颜。燕军就是我的名，现在已是海南人，学旅游做导游。导游要有一颗心，初心不忘，向--前---进！”这是他的自我介绍。

　　他从江西来到海南大学求学，就读旅游学院旅游管理专业，2008年，本打算在定安文笔峰景区找一份文职工作，机缘巧合后转任景区讲解员。工作一年后，他发现自己喜欢并适合讲解，就考了导游证成为一名导游。

　　这一干，就是十多年。

　　敖燕军剃着小平头，个子不高，总戴着一副黑框眼镜，长相沉稳自带点喜感，天然的亲和力让他获得不少旅客的喜爱。

　　在工作中，敖燕军善于总结。每次带团结束，他都会在日记中总结自己表现，复盘讲解，回顾旅客的反应。为了让讲解更生动有趣，他开始自创顺口溜、讲段子，活灵活现说讲解。

　　比如，根据海南实际情况，他创编了海鲜快板段子：“海鲜之王大龙虾，还有白灼基围虾。和乐蟹膏脂黄，鱿鱼马鲛任你尝。海胆雀贝味正香，海参生蚝强又壮。吹着风、喝着酒，人生那得几回有。唱着歌、牵着手，跟着导游你就有……”

　　偶然尝试，收获意外惊喜，敖燕军原创的段子、顺口溜大获成功。他至今清晰记得，有一次，他在车上讲解时自创海南水果顺口溜，有一名来自北京的旅客认真倾听做笔记。“他觉得我讲的海南文化、山山水水，非常形象生动。”

　　在带团时讲解原创段子，游客非常喜欢听，也慢慢地增加了他的信心，他还整理了一套海南导游带团顺口溜，有了更多心得体会。

　　敖燕军说，导游词要想吸引人，就要学会讲故事，他自创了“非常6+1”——演绎故事时要把握好六要素：时间、地点、人物、起因、经过、结果。

　　而导游词的讲解，要像“公鸡头”“孕妇肚”“猴子尾”，各具特色。

　　敖燕军说，引言要精巧而不失华丽，除了介绍自己、预祝成功等，还可以用精炼的一两句话引出即将游览的景区景点，点明主题；主体部分是导游文学功底和导游艺术相融合的精彩篇章，要详略得当、层次分明；结语是整篇导游词的尾声，就像是“猴子尾”灵活多变，要尽量使得游客生出意犹未尽之情。

　　敖燕军原创编排不仅让他获得游客喜爱，也成为他大赛屡次获奖的“秘诀”。

　　在比赛中，无论是风采展示、导游词讲解，还是个人介绍，他都引经据典，融入原创段子、顺口溜展示“敖式特色”，先后获得第四届全国导游大赛银奖，海南省导游大赛一等奖 、最佳风采奖，椰城金牌导游员。

　　回顾职业生涯，敖燕军坦言，积年累月的一线工作经历，带给他丰富的素材资源。

　　在他心中，游客不仅是顾客，也是他的老师。“有一次带团，我讲解冼夫人，有一名来自广东的旅客跟我分享了当地冼夫人庙的建筑风格、文化，让我感触很大，我从游客的身上也学到了很多。”

　　有一年，他带团经过博鳌，旅客突发急性阑尾炎，他在其他游客游览的间隙，单独打车带患者到医院就诊，全程陪伴、照顾、聊天。“当时旅客还不好意思，怕麻烦我，我就一直安慰他，回到车上还安排靠前排的位置，方便他休息。”行程结束后，这名旅客在机场就用手机编辑感谢信发到旅行社，点赞敖燕军的吃苦、敬业、负责。

　　在他的从业之旅中，这样的事不胜枚举。从业多年，他从未有过旅游服务质量投诉，游客和社会反映良好，始终保持对文旅事业的热爱与初心。在2021年被评为全国文化和旅游系统先进工作者。

　　华丽转身 不忘初心传播海南之美

　　疫情之后，海南旅游业遭受重大打击，不少导游纷纷另觅出路，敖燕军也开始思考规划未来发展。

敖燕军参加活动。采访者供图

　　2020年6月15日，他报名参加了海南百名导游网络旅游宣介培训活动，首次接触“旅游视频博主”这个新领域。如今，他已是一名旅游视频博主了，不仅玩转自媒体，学习文案、直播，还通过短视频等社交平台，向海内外的网友展示海南之美。

　　同时，他还积极参与抗击疫情，传播行业正能量。在海南省旅文厅组织的“抗击疫情助力文旅发展”培训中做专题讲座，并参与录制抗击疫情的视频，参与行业协会组织的抗击疫情特别节目、培训讲座等，为笼罩在疫情阴霾下的行业发声，呼吁导游要苦练内功，不断学习。

敖燕军参加抗击疫情活动。采访者供图

　　除了导游的身份，敖燕军身上还多了“老师”的标签。在2019年，他入选文化和旅游部双师型师资人才培养项目，他也是海南省旅游学校优秀教师。在课堂上，他将工作经历和教学结合，不断创新教学方式和方法，幽默风趣地讲授导游专业知识和技能。

　　作为老师，他也成绩斐然。指导学生参加全国旅游院校旅游服务技能（导游服务）大赛，学生获得两个二等奖、两个三等奖；指导学生参加2020年以及2021年海南省旅游院校旅游服务技能（导游服务）大赛，学生获得金奖。

敖燕军和学生合影。采访者供图

　　导游工作的积累，教育教学工作的加持，他开始编写教材、撰写论文、申请、参与旅游相关课题研究。他先后在《海南模拟导游》《模拟导游实训》等教材中担任主编与副主编，在相关旅游专业期刊发表多篇文章。指导或参与编写多篇海南相关景区的导游词。

　　在学校多次评为先进教育工作者、优秀教师，在各类教育教学的比赛中也获得相关奖项。

　　谈及未来，他也有相关规划。

　　“想开个工作室”，敖燕军说，自己一直在探索旅游职业教育与行业的结合，希望凭借自己对旅行社、景区、职业教育的了解，成为校企合作的连接点，指导学生参与全国大赛、导游证资格考试等，为海南培养更多的旅游人才。

敖燕军给学生上课。采访者供图

　　公益是他一直坚持的事。每年，他都会去海南部分高职院校开展公益讲座，还会为报考导游资格证的社会学员免费培训，同时在旅行社为新导游开展岗前培训等。“我觉得这是一种责任，以老带新才能代代相传。”

　　敖燕军还很关心海南人才队伍建设。从一线转教学后，他有很多的时间专注研究，对目前海南导游的现状、导游技能提升、导游队伍人才培养等进行梳理和研究，“希望为海南导游人才队伍建设贡献一份绵薄之力”敖燕军说。

　　“未来很长，我希望海南导游人才队伍越来越强、导游过得越来越好，讲好我们的海南故事。”憧憬未来，他的愿望如此质朴。