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长城宽带篡改腾讯迷你首页 律师:侵犯选择权

稿源: 半岛网  2011-03-08 10:15

 
  半岛网3月7日消息  “腾讯网的迷你首页被强制绑定成长城宽带的‘广告’首页了!”近日,网友小吴向记者反映,每次上QQ弹出的“今日要闻”都被酷我、土豆或者节日祝福所替代,而长城宽带的客服却告知取消不了。对此,山东元鼎律师事务所的张紫薇律师表示,该行为侵犯了消费者的自由选择权,可以到工商部门或者网络监管部门投诉。

  网友:长城宽带绑定腾讯迷你首页
  腾讯网首页被绑定“土豆”

  “每次开机上QQ,自动弹出的腾讯网迷你首页都被长城宽带篡改了。”近日,网友小吴告诉记者,自己习惯每天通过腾讯网的迷你首页浏览新闻热点及其他资讯,可自从使用长城宽带后,这个首页就被酷我、土豆或者节日祝福所替代。
  腾讯网首页改成节日祝福

  “长城宽带恭祝广大用户中秋快乐、合家欢乐。”小吴说道,“这是中秋节给我绑定的,不让我看腾讯新闻,虽然我知道怎么再次进入腾讯迷你首页,但是对此我很反感!”小吴多次向长城宽带的客服人员反映该问题,希望能够取消绑定,或者不要覆盖原腾讯网页、重新弹出长城宽带的网页,但都未解决。

  “对方就说取消不了!”小吴质疑,我只想花钱购买自己需要的服务,不需要的服务为什么要强制绑定给顾客。

  长城宽带:广告合作 需技术人员处理

  根据网友提供的投诉记录,记者看到工作人员“长城宽带001”回复称,绑定腾讯迷你首页是对合作伙伴的广告推广,顾客可以通过点击QQ上的“打开今日要闻”图标来重新显示新闻,或者通过百度搜索新闻来浏览新闻。

  随后记者拨打了长城宽带的客服电话,工作人员表示,具体自己也不清楚,需要向技术人员反馈。至截稿前,长城宽带的工作人员鲁女士回复道,鉴于顾客的意见,刚刚已通知后台技术人员取消了对腾讯网迷你首页的绑定,但不能保证现在所有用户都已经取消,建议顾客清理缓存。

  律师:侵犯消费者选择权

  “长城宽带的强制绑定行为违反了《消费者权益保护法》。”山东元鼎律师事务所的张紫薇律师指出,长城宽带向顾客收费却强制附加顾客不需要的东西,侵犯了消费者的自由选择权,顾客应该是有权选择取消绑定的。

  张律师表示,若长城宽带仍为顾客强制绑定,消费者可以到网络监管部门或者工商部门进行投诉。

  文 张珍珍  图 网友提供


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编辑: 王守超
 
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